《江苏省消费者权益保护条例》规范预付费卡

日前，苏州工商局消保分局解读了下月起实施的新《江苏省消费者权益保护条例》。最新条例中明确规定：“经营者以预收款方式提供商品和服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。因经营者原因导致合同解除的，未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款”。也就是说，消费者购买预付式消费卡后有15天反悔期。在反悔期内要求退卡，经营者须无条件退还！一旦被认定违反规定，处罚措施绝不手软。按条例规定：如果定性为欺诈行为，经营者要对消费者退一赔三；对于卷款逃逸的经营者，将通过信用管理的方式，设置预付卡逃逸黑名单，从社会生活的各个方面限制逃逸者，解决找不到人的问题。

苏州市消保委近年来受理投诉表明，因退卡遭拒，是引发这类投诉的一个重要原因。记名卡限额5000元，不得设定有效期新条例还规定：单张不记名卡限额不得超过1000元，记名卡限额不得超过5000元，且预付卡不得设定有效期，以及“以预收款方式提供商品和服务的经营者，应当与消费者明确约定各项责任与权利，未作约定或者约定不明确的，应当作出有利于消费者的解释”。根据新条例规定：经营者发行超过规定限额预付卡，或者未履行退款义务的，最高处以一万元以上三万元以下的罚款。这将一定程度上防范经营者借卡集资等行为，一旦出现问题也能为消费者减少损失，提供保障。


 

文章来源：www.delifu.cn