空白行
广州二维码助力出租汽车服务水平提升
访问量：1907 发布日期：2017/12/7 15:01:20 发布人：admin
空白行
为进一步拓宽投诉监督渠道，提升出租汽车行业服务质量水平，市交通部门结合智能信息化普及程度，充分考虑广大市民使用习惯，在出租汽车上张贴了专属二维码标志，市民通过微信扫描车上的专属二维码标志，可查询到当前车辆的车牌号码、所属企业、品牌、状态及司机姓名、资格证号等信息。同时，在扫码后的车辆信息页面，点击“费用预估”按钮，输入乘车起讫点，即可查询推荐的车辆行驶路线及对应的预估行驶里程、行驶时间、乘车费用；点击“评价”按钮，点选服务星级、输入评价内容对车容车貌及司机服务进行评价；点击“投诉”按钮，输入个人联系方式及投诉内容等信息，即可对出租汽车的服务质量进行投诉，市交通部门将会在完成调查后回复市民处理情况。目前，市区已有约12500台出租汽车张贴了专属二维码标志，剩余车辆也将在近期完成张贴。下一步，市交通部门将积极开发通过专属二维码投诉的线上退费功能，并在测试完成后适时启动，解决以往市民乘坐出租汽车遇到纠纷难以获得补偿的问题。
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