人脸识别帮助老年人跨越“数字鸿沟”

银保监会提示，金融消费者应当认识到人脸识别采集的生物特征信息十分重要，要像保护身份证一样保护好自己的生物特征信息。消费者如果遇到一些“拍照”场景有摇头、张嘴等特殊动作要求的情况，就应该提高警惕，看清屏幕中是“拍照”还是“人脸识别”。尤其要提高家中老人的警惕心和防诈骗意识，帮助老年人认识人脸识别技术，不轻易配合他人“自拍”。同时，在使用银行、保险等金融相关App时，要注意不将手机轻易交给他人操作，也不要将验证码、支付密码等关键敏感信息告诉他人。老年人在操作金融App遇到困难时，可以前往银行保险机构线下网点寻求帮助，也可以拨打客服热线，通过老年人专属客服、专属菜单等解决困难。金融机构也应积极推动互联网应用适老化改造，充分考虑老年人使用人脸识别技术可能面临的障碍，全面优化老年人金融服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。






 

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